- סקטור הבנקאות בבריטניה עובר שינוי עם שינוי משמעותי משירותים פיזיים לשירותים דיגיטליים, מה שמוביל לסגירות נרחבות.
- במרץ, 21 סניפים בבנקים באנגליה, ויילס וסקוטלנד צפויים להיסגר, כחלק מהמגמה הרחבה שהורידה את מספר הסניפים מ-21,600 ל-6,870 עד 2024.
- הדחף הדיגיטלי עלול להחריג קבוצות פגיעות, במיוחד מבוגרים ובעלי מוגבלויות, אשר עשויים להתקשות להסתגל לבנקאות מקוונת.
- פתרונות חלופיים, כגון שירותי בנקאות ניידים ותחנות קהילתיות, צצים אך עדיין אינם מספיקים כדי לכסות את הפער שנוצר בעקבות סגירות הסניפים.
- דואר מציע שירותי בנקאות בסיסיים, אם כי עם יכולות מוגבלות, במיוחד בפתיחת חשבונות והלוואות.
- נצרכים מתבקשים לבדוק סניפים ניידים, שירותים מקומיים או לשקול לעבור לאופציות פיננסיות נגישות באמצעות CASS.
מהפכה שקטה מעצבת מחדש את הנוף הפיננסי של בריטניה, מסומנת על ידי היעלמות מתמדת של סניפים בנקאיים מוכרים. רק בחודש מרץ הקרוב, 21 סניפים בכל רחבי אנגליה, ויילס וסקוטלנד יסגרו לצמיתות, כחלק מגל משמעותי של סגירות שמראה על נסיגה של בנקים פיזיים מהרחוב הראשי ואימוץ של המרחב הדיגיטלי.
דמיינו את נוכחות הסניף המקומי שלכם מתפוגגת פתאום, האורות שלו מ אורי ת בלתי. כשאתם מתהלכים ליד בלצ'לי, בוקינגהמשייר, או פרסטדין בפוויס, ויילס, אתם עלולים לשים לב לדלתות המנעולות, שמסמלות מגמה רחבה יותר המדגישות על אוסף נתונים עצום. הימים בהם בריטניה שגשגה עם יותר מ-21,600 סניפים התייבשו עד למספר נמוך של 6,870 נכון ל-2024, על פי הלשכה לסטטיסטיקה לאומית. מדובר בשינוי חד המונע על ידי העידן הדיגיטלי, כאשר הבנקים מציינים את העדפת הלקוחות הגוברת לבנקאות מקוונת כהנמקה העיקרית לסגירות.
אך הפנייה הזו אל הגבול הדיגיטלי אינה בלי מבקרים. היציאה של סניפים פיזיים עלולה להשאיר מאחור כמה מהקבוצות הפגיעות ביותר בחברה. עבור מבוגרים, במיוחד אלו מעל גיל 65, התקדמות לעבר הדיגיטציה מהווה מחסום ולא גשר—39% מהנשאלים מדווחים כי הם בוחרים לא לעסוק בבנקאות מקוונת, מה שיוצר תהום של היעדר נגישות פיננסית. בנוסף, סקר של Which? מהשנה שעברה גילל את זאת שיותר ממחצית מאנשים עם מוגבלות חוו את כאב הסגירות האלה.
בפני שינויים עמוקים כאלה, הרשות להתנהלות פיננסית (FCA) עוקבת בקפדנות, חוזה רצועה מתמשכת של דלתות סגורות. אך בין המציאות הקודרת, פתרונות מהבהבים. שירותי בנקאות ניידים, לעיתים גרר אינובטיבי על גלגלים, מביאים שירותים פיננסיים לאלו שנשארו אי פעמים בעקבות סגירת סניפים. תחנות קהילתיות, שמנצלות אולמות כפריים וספריות מקומיות, שואפות לשחזר את הטעם האישי שאבד בהתפתחות הדיגיטלית הזאת.
עם זאת, הפתרונות האלה נותרו מעטים. בספירה האחרונה, רק 60 מתוך 146 התחנות הבנקאיות המתוכננות הפכו לממשיות. בינתיים, ההיכרות עם שירותי הדואר משמשת כמגדלור, המציעה פונקציות בנקאיות בסיסיות ב-11,635 מיקומים שלה, אם כי עם מגבלות—לא כאן פתיחת חשבונות חדשים או בקשות להלוואות.
עבור אלו שמוצאים את עצמם על המים, המסר המרכזי ברור: חקרו חלופות. גלו אם סניף נייד עלול להגיע לאזור שלכם בקרוב, או שקלו לעבור לשירות עם נוכחות פיזית קרובה, דבר שניתן לעשות בקלות באמצעות שירות החלפת החשבונות הנוכחיים (CASS).
כשהגלים של הבנקאות ממשיכים להשתנות, להישאר מעודכן ופעיל הם בעלות הברית הטובות ביותר שלכם. האם זה אומר להאמין בטכנולוגיה חדשה או למצוא פתרונות יצירתיים, הדרך להנגיש את הבנקאות מצריכה מודעות ופעולה. להתמודד עם שינוי יכול להיות מאיים, אבל זה גם מציע הזדמנות להתאים ולחדש את הדרך בה אתם מנהלים את עולמכם הפיננסי.
ההתפתחות השקטה: ניווט בנוף המוקטן של סניפי הבנקים בבריטניה
הנוף הפיננסי של בריטניה עובר מהפכה שקטה, כגל של סגירות סניפים בנקאיים באופן שמהווה אופן חדש לאנשים לגשת לכספם. השינוי הזה, שנובע מעליית הבנקאות הדיגיטלית, מציב אתגרים והזדמנויות גם יחד. כאן נעמיק בפרטים ונעניק תובנות מעשיות שיעזרו לכם לנווט את השטח החדש הזה.
הרציונליזציה של סגירות הסניפים
על פי הלשכה לסטטיסטיקה לאומית, בריטניה חוותה ירידה דרמטית במספר הסניפים הבנקאיים מיותר מ-21,600 ל-6,870 בלבד עד 2024. שינוי זה מונע על ידי העדפת הלקוחות ההולכת וגדלה לבנקאות מקוונת, אשר כיום שולטת כאשר 73% מהמבוגרים בבריטניה משתמשים באפליקציות בנקאות ניידות, על פי UK Finance. עם זאת, המעבר לפלטפורמות דיגיטליות מעלה בהכרח שאלות על נגישות והכלה פיננסית.
ההשפעה על קבוצות פגיעות
סגירת סניפים פיזיים משפיעה באופן לא פרופורציונלי על אוכלוסיות מסוימות, במיוחד מבוגרים ובעלי מוגבלויות. 39% מהאנשים מעל גיל 65 בוחרים לא לעסוק בבנקאות מקוונת, מוצאים את הפער הדיגיטלי כמאיים מדי. עבור אנשים עם מוגבלות, יותר ממחצית מדווחים על חוויות של מחסומים בעקבות סגירות הסניפים, כפי שמציין סקר Which? האחרון.
בנקאות דיגיטלית: ניווט במעבר
1. להתאים לדיגיטל:
– צעדים כיצד: עבור מתחילים ששואפים לעבור לבנקאות דיגיטלית, התחילו בבחירת אפליקציית בנקאות ידידותית למשתמש עם תכונות אבטחה חזקות. רבים מהבנקים מציעים הדרכות כדי להנחות אתכם ביסודות השימוש באפליקציות שלהם.
– חיים חסכוניים: שקלו להגדיר התראות עבור עסקאות בנקאיות כדי לפקח על החשבונות שלכם בזמן אמת ולמנוע הונאות.
2. מקרי שימוש בעולם האמיתי:
– תחנות קהילתיות ושירותי בנקאות ניידים מציעים חלופות לאלו שאין להם גישה לאינטרנט. בדקו באופן סדיר את המשאבים המקומיים כדי לראות מתי ואיפה השירותים האלה יהיו זמינים.
פתרונות עכשוויים ומגבלות
– תחנות בנקאות: רק 60 מתוך 146 תחנות הבנקאות המתוכננות פועלות כיום. תחנות אלו שואפות לספק שירותי בנקאות פנים-אל-פנים, אך מספרן המוגבל אינו מאפשר להן להחליף באופן מלא סניפים סגורים.
– שירותי דואר: עם 11,635 מיקומים, שירות הדואר מציע עסקאות בנקאיות בסיסיות. עם זאת, שירותים כגון פתיחת חשבונות חדשים ובקשות להלוואות אינם זמינים.
תחזיות שוק ומגמות בתעשייה
– תחזיות: בעוד שהרשות להתנהלות פיננסית (FCA) צופה, סגירות סניפים צפויות להימשך. עם זאת, הבנקים עשויים להעלות את השקעתם בכלים דיגיטליים ובהשכלה ללקוחות כדי לעזור במעבר.
– אבטחה ועמידות: אבטחת סייבר נותרה דאגה מרכזית בבנקאות דיגיטלית, כאשר מוסדות פיננסיים מעדכנים תהליכים כדי להגן על נתוני הלקוחות.
המלצות מרכזיות
– חקור חלופות: אם בנקאות פיזית היא צורך, גלה אם רכבי בנקאות ניידים זמינים או אם סניף קטן בקרבת מקום עשוי לענות על הצרכים שלך.
– אימוץ טכנולוגיה: שקול ללמוד להשתמש בכלים בבנקאות מקוונת ובאפליקציות לסמארטפון. רבים מהבנקים מציעים הדרכות כדי להתחיל את המהלך, להקל על המעבר מניהול כספים פיזיים לדיגיטליים.
סיכום
בעוד אנו מנווטים בנוף פיננסי מתפתח זה, הבנת האפשרויות שלך ונקיטת צעדים פרואקטיביים הם קריטיים. בין אם על ידי אימוץ כלים דיגיטליים או חיפוש פתרונות קהילתיים, הדרך קדימה מצריכה גמישות ופתיחות. הישארו מעודכנים, הישארו מאובטחים, ונצלו את המשאבים הזמינים כדי לחדש את הדרך בה אתם מנהלים את עולמכם הפיננסי.
למידע נוסף על השינוי הדיגיטלי ועל אפשרויות הבנקאות שלכם, בקרו באתר הרשמי של רשות ההתנהלות הפיננסית או חקרו משאבים מ-Which?.
