שינוי דיגיטלי מתייחס לתהליך שבו ארגונים מאמצים טכנולוגיות דיגיטליות כדי לשפר ולהתאים את הפעולות, המודלים העסקיים והאסטרטגיות שלהם לעידן הדיגיטלי. שינוי זה כולל לא רק את השדרוג של תהליכים קיימים אלא גם יצירת תהליכים חדשים שמבוססים על טכנולוגיות כגון מחשוב ענן, נתוני גדולים, אינטרנט של דברים, ובינה מלאכותית. המטרה היא להעצים את היעילות, לשפר את חוויית הלקוח ולהגיב במהירות לשינויים בשוק. שינוי דיגיטלי נוגע לכל התחומים בארגון, כולל שיווק, מכירות, תפעול ושירות לקוחות, והוא מחייב חשיבה חדשנית והתאמה מתמשכת לטכנולוגיות מתקדמות.
סקטור הבנקאות בבריטניה עובר שינוי עם שינוי משמעותי משירותים פיזיים לשירותים דיגיטליים, מה שמוביל לסגירות נרחבות. במרץ, 21 סניפים בבנקים באנגליה, ויילס וסקוטלנד צפויים להיסגר, כחלק מהמגמה הרחבה שהורידה את…