Transformação digital é o processo de integrar tecnologias digitais em todas as áreas de uma empresa, resultando em mudanças fundamentais em como as organizações operam e como elas entregam valor aos seus clientes. Essa transformação vai além da simples adoção de novas tecnologias; envolve uma reavaliação e, muitas vezes, uma reinvenção de processos de negócios, culturas organizacionais e a experiência do cliente.
O objetivo da transformação digital é melhorar a eficiência operacional, oferecer melhores serviços e produtos, responder rapidamente às necessidades do mercado e, por fim, gerar maior valor para os stakeholders. Isso pode incluir, por exemplo, a implementação de inteligência artificial, automação, análise de dados, e-commerce, entre outros.
Além disso, a transformação digital é um movimento contínuo, que exige adaptação constante às mudanças nas tecnologias e nas preferências dos consumidores. É um elemento essencial para a competitividade no ambiente de negócios atual, onde a inovação e a agilidade são cruciais para o sucesso a longo prazo.
O setor bancário do Reino Unido está passando por uma transformação com uma mudança significativa de agências físicas para serviços digitais, levando a fechamentos em larga escala. Em março, 21…