Цифрова трансформація — це процес інтеграції цифрових технологій у всі аспекти бізнесу, що fundamentally змінює спосіб його функціонування та надає можливість створення нової цінності для клієнтів, підприємств та суспільства загалом. Цей процес охоплює не лише впровадження нових технологій, а й зміни в культурі, організаційних структурах та бізнес-процесах. Цифрова трансформація може включати в себе впровадження автоматизації, використання даних для прийняття рішень, переведення послуг в онлайн-формат, а також адаптацію до нових вимог споживачів, пов’язаних із цифровим середовищем. Основною метою цифрової трансформації є підвищення ефективності, швидкості роботи підприємств та підвищення стандарти обслуговування клієнтів.
Банківський сектор Великої Британії зазнає трансформації з істотним переходом від фізичних відділень до цифрових послуг, що призводить до масових закриттів. У березні 21 відділення банку в Англії, Уельсі та Шотландії…